从化学反应的角度来说就是用钠离子置换水中的钙离子和镁离子，从而达到软化水质的目的。软水机罐子里面装的是树脂，透明黄色小颗粒，软水机就是靠这树脂去吸附水中的钙镁离子，当树脂的吸附容量达到饱和状态时，就需要使用氯化钠作为再生剂对树脂进行再生，使其恢复原来的交换容量，达到有限的树脂可以反复使用的效果(这个就叫再生)。
软水主要用在以下几个地方效果特别好：
润肤：软水可将〓肌肤细胞内的污物彻底清除，延缓皮肤衰老，使清洗后的皮肤无紧绷感，光泽细腻。软水用于经常性的沐浴，可解除皮肤干∏燥、皮癣、皮屑苦恼，恢复正常的弹性皮肤。厨房：餐具、瓷器光洁如新，绝无水渍痕迹；减少使用洗涤用品53%，大大利于环保，厨房清洁时间减少50%。卫生：马桶、水槽、浴缸不再发黄生垢，产生异味，淋浴喷头的小孔不再有白色水垢，水流畅通无阻。
洗衣：衣物柔软、洁净、色泽如新，衣物纤维增加33%洗涤次数，减少洗衣粉55%使用量，减少洗衣机等用水设备由于使用硬水而导致的维修问题。
设备：壁挂炉或热水器的维修次数大大减少，热水器寿命延长一倍以上，热水器煤气及用电费用减少29%～32%，家庭内墙中安装的水管不结垢、不阻塞。
除此之外软化水还适用于电子电力行业、冶金行业、医药行业、化工行业、食品饮料行业、宾馆饭店、热力站、锅炉房、写字楼、冷库、商场、空调用水等领域用水；其中采暖、供热、供气等各种锅炉的用水软化处理可以缓解锅炉结垢、阻垢问题。
总结：软水机是应用离子交换技术，通过树脂上的功能离子与水中的钙、镁离子进行交换，从而吸附水中多余的钙、镁离子，达到去除水垢(碳酸钙或碳酸镁)的目的。
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